นโยบายความเป็นส่วนตัว Privacy Policy Privacy Policy นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล 1. Who we are

แอปพลิเคชัน Friendly Charge ดำเนินการโดยนิติบุคคลที่ระบุด้านล่าง ซึ่งเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” ของข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

The Friendly Charge application is operated by the company named below, which is the “data controller” for the information described in this policy under Thailand’s Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA).

2. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ 2. Information we collect

เราจัดเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้: เบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล และอีเมล; ที่อยู่และรหัสไปรษณีย์ หากคุณให้ข้อมูลเพื่อออกใบกำกับภาษี; รูปโปรไฟล์ หากคุณอัปโหลด; ยอดเงินและประวัติรายการในกระเป๋าเงิน; และประวัติการชาร์จ ซึ่งรวมถึงตู้ชาร์จที่ใช้ เวลาที่ใช้ และปริมาณพลังงานที่ได้รับ

PIN และรหัสผ่านของคุณถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น และเราไม่สามารถอ่านได้

We collect: your phone number, name, and email address; your address and postcode if you provide them for tax invoices; a profile photo if you upload one; your wallet balance and transaction history; and records of your charging sessions, including which charging station was used, when, and how much energy was delivered.

Your PIN and password are stored only in encrypted form and are never readable by us.

3. การใช้ข้อมูลของคุณ 3. How we use your information

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อยืนยันตัวตน ให้บริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ดำเนินการชำระเงิน ออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า และปรับปรุงบริการของเรา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่ใช้เพื่อการโฆษณา

We use your information to authenticate you, operate charging sessions, process payments, issue receipts and tax invoices, provide customer support, and improve our services. We do not sell your personal data and we do not use it for advertising.

4. ตำแหน่งที่ตั้งและการเข้าถึงอุปกรณ์ 4. Location and device permissions

Friendly Charge ไม่ได้ขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณ แต่เราบันทึกว่าแต่ละรอบการชาร์จใช้ตู้ชาร์จใด ซึ่งบ่งชี้ถึงสถานที่ที่เกิดการชาร์จนั้น

กล้องถูกใช้เพื่อสแกน QR Code บนตู้ชาร์จเท่านั้น และไม่มีการจัดเก็บภาพที่สแกน ส่วนการเข้าถึงคลังรูปภาพใช้เฉพาะเมื่อคุณเลือกรูปโปรไฟล์

Friendly Charge does not request access to your device location. We do record which charging station each of your sessions used, which indicates where that session took place.

The camera is used only to scan the QR code on a charging station, and scanned codes are not stored. Photo library access is used only when you choose a profile picture.

5. การวิเคราะห์การใช้งานและการติดตาม 5. Analytics and tracking

แอปพลิเคชันนี้ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์การใช้งาน เครื่องมือรายงานข้อขัดข้องอัตโนมัติ หรือตัวติดตามเพื่อการโฆษณาใด ๆ เราไม่ติดตามการใช้งานของคุณข้ามแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อื่น และไม่แบ่งปันข้อมูลใด ๆ กับเครือข่ายโฆษณาหรือนายหน้าข้อมูล

This app contains no usage analytics, no automated crash-reporting tool, and no advertising trackers. We do not track you across other apps or websites, and we share nothing with advertising networks or data brokers.

6. การเปิดเผยข้อมูล 6. Information disclosure

เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นเมื่อจำเป็น ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน (GBPrimePay) เพื่อดำเนินการเติมเงิน; ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่จัดเก็บข้อมูลในนามของเรา ตามที่ระบุในข้อ 7; หน่วยงานราชการตามที่กฎหมายกำหนด; และเจ้าของสถานีชาร์จ ซึ่งจะได้รับข้อมูลการชาร์จและรายได้ของสถานีตนเองเท่านั้น ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

We do not disclose your personal information to third parties except where necessary: our payment provider (GBPrimePay) to process top-ups; the cloud infrastructure providers who store data on our behalf, as described in section 7; regulatory authorities where required by law; and charging station owners, who receive session and revenue data for their own stations but not your personal details.

7. สถานที่จัดเก็บข้อมูลและการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ 7. Where your data is stored, and transfers abroad

ข้อมูลบัญชี กระเป๋าเงิน และประวัติการชาร์จของคุณจัดเก็บอยู่ที่ [ระบุประเทศ/ผู้ให้บริการของเซิร์ฟเวอร์หลัก]

ไฟล์ภาพบางประเภท ได้แก่ รูปโปรไฟล์ที่คุณอัปโหลด และภาพ QR Code สำหรับการชำระเงิน จัดเก็บอยู่บน Amazon Web Services ภูมิภาคสิงคโปร์ (ap-southeast-1) จึงเป็นการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกราชอาณาจักรไทย การโอนดังกล่าวมีขึ้นเพื่อความจำเป็นในการให้บริการตามสัญญาที่เรามีกับคุณ และผู้ให้บริการดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล

Your account, wallet, and charging history are stored at [state the country / provider of your primary servers].

Certain image files — the profile photo you upload, and payment QR code images — are stored on Amazon Web Services in the Singapore region (ap-southeast-1). This means those files are transferred outside Thailand. The transfer is necessary to perform our contract with you, and the provider maintains internationally recognised data protection standards.

8. ความปลอดภัย 8. Security

เราใช้มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (SSL/TLS) การจัดเก็บรหัสผ่านและ PIN แบบเข้ารหัส การยืนยันตัวตนด้วย Token และฐานข้อมูลที่มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ โดย Token สำหรับยืนยันตัวตนถูกเก็บไว้ใน Secure Keychain ของอุปกรณ์คุณ

We use industry-standard security measures: encrypted connections (SSL/TLS), hashed password and PIN storage, token-based authentication, and databases with regular backups. Authentication tokens are stored in your device's secure keychain.

9. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล 9. Data retention and deletion

เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่

วิธีลบบัญชีจากในแอปพลิเคชัน: เปิดแอป › โปรไฟล์ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › ลบบัญชี

วิธีขอลบบัญชีโดยไม่ต้องใช้แอปพลิเคชัน: ส่งอีเมลถึง support@friendlycharge.com โดยระบุเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

เมื่อบัญชีถูกลบ เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ส่วนบันทึกรายการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เท่าที่กฎหมายด้านบัญชีและภาษีกำหนดให้ต้องเก็บรักษา หากคุณมียอดเงินคงเหลือในกระเป๋าเงิน เราจะเก็บบันทึกไว้เพื่อให้คุณขอคืนได้

We keep your account information for as long as your account is active.

To delete your account in the app: open the app › Profile › Privacy & Security › Delete account.

To request deletion without using the app: email support@friendlycharge.com from or quoting your registered phone number. We action requests within 30 days.

When an account is deleted we remove your personal information. Records of completed transactions are retained in anonymised form where we are required to keep them for accounting and tax purposes. If you have a remaining wallet balance we keep a record so that you can claim it.

10. สิทธิของคุณ 10. Your rights

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แก้ไขข้อมูลผ่านหน้าแก้ไขโปรไฟล์ ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง คัดค้านหรือขอให้ระงับการประมวลผล ถอนความยินยอม และขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อ support@friendlycharge.com สำหรับการดำเนินการดังกล่าว

หากคุณเห็นว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

Under the PDPA you have the right to access your personal data, correct it through the Edit Profile screen, receive a copy of it in a machine-readable form, object to or restrict processing, withdraw consent, and request deletion of your account and data. Please contact support@friendlycharge.com for any of these requests.

If you believe we have not complied with the law, you have the right to complain to Thailand’s Personal Data Protection Committee (PDPC).

11. เด็กและเยาวชน 11. Children

Friendly Charge ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยเจตนา

Friendly Charge is not intended for anyone under 18, and we do not knowingly collect information from children.

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย 12. Changes to this policy

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยวันที่ด้านบนแสดงการแก้ไขล่าสุด หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแอปพลิเคชัน

We may update this policy from time to time; the date at the top shows when it last changed. If a change is significant, we will tell you in the app.